Reclamaciones Monetarias

Reclamaciones Monetarias

¿Tuviste algún problema con tu dinero?

En caso de no estar de acuerdo con algún monto o si deseas aclarar el manejo de tu dinero, haz una reclamación monetaria.

Llena el formato de reclamación: Descárgalo aquí o solicítalo en nuestras oficinas administrativas.
Informa si conoces o no las condiciones de tu crédito.
Proporciona un correo electrónico y teléfono.
Anexa una copia de alguna identificación oficial vigente.
Firma el formato de reclamación monetaria.
Llena el formato de reclamación: Descárgalo aquí o solicítalo en nuestras oficinas administrativas.

Crédito con descuento vía nómina

Cuenta de  Débito

Cuenta de Gobierno

Crédito Pyme

Inversión en Pagaré

Seguro de vida

Cargos, compras o cajeros
Depósitos o transferencias
Intereses, coutas o comisiones
Inversiones
Crédito

Cargos, compras o cajeros

Reclamaciones en caso de tener cargos no reconocidos por compras en comercios y/o internet o el cajero no dispensó el efectivo.

Requisitos

Aviso de Reclamación monetaria

_{(también puedes solicitarlo vía telefónica con un ejecutivo)}
Número de teléfono
Correo electrónico
Movimientos a reportar
Identificación oficial

Formato para cargos no reconocidos. ->

Formato para cajero no dispensó el efectivo. ->

Depósitos o transferencias

Haz esta reclamación en caso de detectar depósitos en efectivo y transferencias no aplicadas o no reconocidas.

Requisitos

Comprobante depósito o transferencia
Número de teléfono
Correo electrónico
Movimientos a reportar
Identificación oficial

Formato para reclamación DETNANR. ->

Intereses, coutas o comisiones

Junta los siguientes documentos en caso de contar con Cargos por intereses, cuotas o comisiones no reconocidas.

Requisitos

Aviso de Reclamación monetaria
Estado de cuenta
Correo electrónico
Identificación oficial

Formato para cargos no reconocidos. ->

Formato para cajero no dispensó el efectivo. ->

Inversiones

En caso de tener reclamaciones de operaciones relacionadas a productos de inversión como Certificados de Depósito y Pagarés con Rendimiento Liquidable al Vencimiento.

Requisitos

Aviso de Reclamación monetaria
Número de cuenta o tarjeta
Correo electrónico
Movimientos a reportar
Identificación oficial
Constancia de inversión

Formato para cargos no reconocidos. ->

Formato para cajero no dispensó el efectivo. ->

Crédito

Reclamaciones en movimientos, intereses, cargos o cuotas relacionadas a los créditos con descuento de nómina.

Requisitos

Entregar de formato completo y firmado

Descargar formato Reclamación en General. ->

Descargar formato Reclamación de condiciones de crédito. ->

Descargar formato Reclamación Usurpación de identidad. ->

Cargos, compras o cajeros

Reclamaciones en caso de tener cargos no reconocidos por compras en comercios y/o internet o el cajero no dispensó el efectivo.

Requisitos:

Aviso de Reclamación monetaria
Número de teléfono
Correo electrónico
Movimientos a reportar
Identificación oficial

Formatos descargables:

Cargos no reconocidos

Cajero no dispensó el efectivo
Depósitos o transferencias

Haz esta reclamación en caso de detectar depósitos en efectivo y transferencias no aplicadas o no reconocidas.

Requisitos:

Comprobante depósito o transferencia.
Correo electrónico.

Formatos descargables:

Reclamación DETNANR
Intereses, coutas o comisiones

Junta los siguientes documentos en caso de contar con Cargos por intereses, cuotas o comisiones no reconocidas.

Requisitos:

Aviso de Reclamación monetaria
Estado de cuenta
Correo electrónico
Identificación oficial

Formatos descargables:

Cargos no reconocidos

Cajero no dispensó el efectivo
Inversiones

En caso de tener reclamaciones de operaciones relacionadas a productos de inversión como Certificados de Depósito y Pagarés con Rendimiento Liquidable al Vencimiento.

Requisitos:

Aviso de Reclamación monetaria
Número de cuenta o tarjeta
Correo electrónico
Identificación oficial
Movimientos a reportar
Identificación oficial vigente
Constancia de inversión

Formatos descargables:

Cargos no reconocidos

Cajero no dispensó el efectivo
Crédito

Reclamaciones en movimientos, intereses, cargos o cuotas relacionadas a los créditos con descuento de nómina.

Requisitos:

Entregar formatos completos y firmados

Formatos descargables:

Reclamación en General

Reclamación de condiciones de crédito

Reclamación Usurpación de identidad

Crédito con descuento vía nómina

Cuenta de  Débito

Cuenta de Gobierno

Crédito Pyme

Inversión en Pagaré

Paso

TITLE

DESCRIPTION

app csb imagen 1

Anterior

Siguiente

Consideraciones importantes

Tienes 90 días a partir de la fecha de tu primer descuento o movimiento para presentar tu reclamación monetaria. Es importante reunir todos los requisitos para que no sea rechazada. Te sugerimos tener a la mano tu número de folio, número de crédito o cuenta e indicar brevemente tu solicitud cuando necesites contactarnos para más información.

Consideraciones importantes

Tienes 90 días a partir de la fecha de tu primer descuento o movimiento para presentar tu reclamación monetaria. Es importante reunir todos los requisitos para que no sea rechazada. Te sugerimos tener a la mano tu número de folio, número de crédito o cuenta e indicar brevemente tu solicitud cuando necesites contactarnos para más información.

En esta sección encontrarás los documentos legales y formatos requeridos por las autoridades regulatorias (Banxico, CONDUSEF, CNBV) para conocer y ejercer tu derechos. 

Te recomendamos revisarlos, descargarlos y, en su caso, completarlos y entregarlos conforme al proceso de contratación.

Formato para cargos no reconocidos. ->

Formato para cajero no dispensó el efectivo. ->

Formato para reclamación DETNANR. ->

Descargar formato Reclamación en General. ->

Descargar formato Reclamación de condiciones de crédito. ->

Descargar formato Reclamación Usurpación de identidad. ->

¿Tienes dudas? Llámanos para ayudarte

Línea Consubanco

800 800 32 24

Línea Inversiones Selecto

800 277 3291

Línea Pensiona Plus

55 9020 4991

Oficinas administrativas

Ver aquí